중국 최대 온라인 여행사 '씨트립'의 성장 비결 알아보기

 

니하오! 안녕하세요!!

​

차이홍 월성 중국어 교습소 입니다

 

 

 

 

라이벌이 없는 중국 내 1위 여행사이자 전세계적으로 2위 온라인 여행사로 손꼽히는 씨트립 (C-trip)

 

국내에서는 인기 드라마였던 '도깨비'에서 PPL광고를 진행해서 화제가 된 적이 있는데요.

 

중국의 여행 산업이 날로 발전하면서 폭풍 성장을 거듭하고 있는

 

씨트립의 성장 비결을 소개해 드릴게요~

 

 

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전세계 1위를 넘보는 중국 최대의 온라인 여행사 씨트립 (C-trip) 소개

 

씨트립 (携程 xiéchéng)은 중국계 온라인 여행 에이전시로 1999년 6월부터 사업을 시작하여

 

여행객을 위한 숙박 예약, 각종 티켓팅, 단체 및 비즈니스 관광 상품 중계를 하고 있습니다.

 

현재는 초대형 기업으로 중국 내에서 팔리는 항공권이나 숙박권의 40% 이상이

 

모두 씨트립의 플랫폼을 통해 판매되고 있습니다.

 

 

2006년에는 미국 나스닥에 상장하였으며, 2007년부터는 본격적으로 자회사 인포메이션 테크놀러지를 설립하여

 

IT부분의 역량을 점차 강화해 나가기 시작했습니다.

 

공격적인 투자와 기술혁신을 외치며 외형을 확장을 계속하던 가운데

 

미국계 대형 온하인 여행사 에이전시인 프라이스라인과 파트너십을 체결하였으며,

 

현재는 렌터카, 열차 등 지상 교통편 티켓팅, 어트렉션 예약 등 다각도로 사업을 운영하고 있습니다.

 

씨트립은 2017년 11월 글로벌 서비스를 제공하기 위해 트립닷컴 (Trip.com)으로 리브랜딩을 하였으며,

 

국내에서도 트립닷컴이라는 이름으로 사이트를 운영하고 있습니다.

 

 

 

1. 씨트립의 성장비결 - 기술혁신을 외치는 IT 기업 씨트립

 

현재 씨트립에는 CEO를 비롯한 고위 간부의 34% 가량이 여성이며, 전체 직원의 절반 이상이 여성입니다.

 

씨트립에서는 임산부, 자녀를 둔 직원들을 위한 근무환경 조성에 힘쓰고 있습니다.

 

대표적으로 첫 출산한 여직원에게는 8,000 위안 상당의 포상금을 지급하며,

 

아이들은 부모와 함께 출근해서 회사에서 시간을 보낼 수 있습니다.

 

 

이런 배경에는 씨트립을 창립한 랑젠장 회장이 박사 시절

 

인구 변동과 경제의 상관관계를 연구한 이력이 영향을 끼친 것으로 알려져 있습니다.

 

고령화 사회에 진입하는 중국이 저출산의 덫에 걸리면 사회의 성장 동력이 떨어진다는 사실에 경각심을 느끼고

 

저출산의 해법을 회사 차원에서 고민하고 실천하기 위해 노력하고 있습니다.

 

한편, 횐사 휴게실 곳곳에는 고객에게 팔고 남은 재고품을 저렴하게 구입할 수 있는 코너가 마련되어 있으며

 

안마의자, 러닝 머신 등이 설치되어 있어 쾌적한 환경에서 직원들이 일할 수 있도록 독려하고 있습니다.

 

 

 

2. 씨트립의 성장비결 - 세계로 뻗어나가는 글로벌화 전략

 

씨트립에서는 회사의 규모가 커지면서 매너리즘에 빠지게 되는 대형 회사의 고질병을 예방하기 위해

 

끊임없는 혁신을 시도하고 있습니다.

 

그중 하나가 바로 글로벌화 입니다.

 

2016년 씨트립은 영국의 Skyscanner, 인도 Make My Trip, 미국의 3개 여행사를 인수하였으며

 

이를 토대로 국가와 지역에 따른 각기 다른 글로벌 전략을 구사하고 있습니다.

 

 

한편, 이런 글로벌화에 발맞추어

 

직원들이 영어를 자연스럽게 배울 수 있는 환경을 조성하기 워해 노력하고 있습니다.

 

회사 내에서 영어로 대화하는 것을 격려하고 트레젠테이션도 영어로 준비하여 발표 하는 등

 

업무에서 다각도로 영어를 활용할 수 있도록 독려하고 있습니다.

 

또한, 모든 직원은 40시간짜리 C trip University 수업을 듣도록 하여

 

우수 학생은 C trip MBA Program에 참여할 수 있습니다.

 

이렇게 직원들 역량 강화에 힘써 글로벌화 전략을 잘 이끌어 나가는 인재로 성장시키기 위해 노력하고 있습니다.

 

 

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4차 산업혁명 시대를 맞이하여 중국의 많은 기업들이 기술 혁신을 구현하고 있습니다.

 

씨트립도 이런 시대의 흐름을 이끌어나가는 선두 기업 중에 하나가 아닐까 생각합니다.

 

끊임없는 혁신과 직원들의 효율적인 업무환경 및 역량 강화에 투자하는 모습은

 

다른 기업들도 본받을 만하네요!

 

 

 

 

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